Shardesk es un software para mejorar el servicio de atención al cliente, ofreciendo funcionalidades que permiten un mejor desempeño de soporte y optimización de tiempos de respuesta, impulsando la productividad de tu equipo para lograr el éxito y mantener tu negocio en perfecta sintonía.
Darle prioridad a las solicitudes y asi dar un mejor soporte al cliente.
Colaborar con otros equipos para resolver problemas más rápido.
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Ofrece una vista resumida de la operativa al momento, mostrando los datos más relevantes de los tickets para actuar de forma inmediata.
A diferencia de lo que ocurre con el correo electrónico, nuestro sistema de gestión de tickets está diseñado para mejorar la colaboración en equipo y la productividad de los agentes.
Reciba notificaciones de actualización de tickets directamente dentro de la herramienta.
Podrá establecer las expectativas de tiempo de respuesta con sus clientes y también podrá medir cuán capaces son los agentes de cumplir con los plazos.
Shardesk ofrece datos rápidamente de soporte al cliente para crear unas experiencias que impresionen a los clientes.
El correo electrónico es un medio que los usuarios pueden usar para enviar tickets a Shardesk y comunicarse con los agentes para resolver sus problemas.
