En esta Política, se detalla nuestro compromiso con proteger la privacidad de las personas que:
A los efectos de esta Política, el término “Sitios web” se referirá colectivamente a www.shardesk.com, así como a los demás sitios web que el Grupo Shardesk maneja y que se relacionan con esta Política. En esta Política se describe la manera en que se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal que proporciona. Además, se describen opciones con respecto al uso y a la modificación de su información personal y al acceso a ella.
Cuando se aplica esta Política:
Además de los Sitios Web que están vinculados con esta Política, esta Política se aplica a lo siguiente:
Los Suscriptores de nuestros Servicios son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, además de todas y cada una de las políticas de privacidad, acuerdos u otras obligaciones que estén relacionadas con la recopilación de información personal con respecto al uso de nuestros Servicios por parte de personas (también denominados “sujetos de datos”) con quienes interactúan nuestros Suscriptores.
Recopilamos información bajo la dirección de nuestros Suscriptores y no tenemos relación directa con las personas cuya información personal procesamos en relación con el uso del Suscriptor de nuestros Servicios. El uso de la información que se recopila mediante nuestros Servicios se limitará a los efectos de brindar el servicio para el que los Suscriptores contrataron a un miembro del Grupo Shardesk. Si es una persona que interactúa con un Suscriptor mediante nuestros Servicios (como un cliente o un usuario de alguno de nuestros Suscriptores) y necesita ayuda, quiere modificar su información de contacto o ya no quiere que lo contacte ninguno de los Suscriptores que utiliza nuestros Servicios, comuníquese con el Suscriptor con el que interactúa directamente.
Información de Cuenta y Registro:
Solicitamos y podemos recopilar información personal, como su nombre, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su identificación de mensajería instantánea, así como determinada información relacionada como el nombre de su empresa y su sitio web, cuando se registra para obtener una cuenta a fin de acceder o utilizar uno o más de nuestros Servicios (una “Cuenta”).También solicitamos y recopilamos información personal, como la dirección de correo electrónico de alguna persona que autorice a iniciar sesión y utilizar nuestros Servicios en relación con su Cuenta (un “Agente” o un “Usuario final”).Basamos el procesamiento de la información personal en nuestro interés legítimo de brindarle las funcionalidades necesarias cuando usa nuestro(s) Servicio(s).
Otros envíos:
Solicitamos y podemos recopilar su información personal al enviar formularios en nuestros Sitios web o al utilizar características interactivas de dichos Sitios, como cuando participa en seminarios web, encuestas, concursos, promociones o sorteos, solicita ayuda al cliente o se comunica con nosotros de algún otro modo. Procesamos la información personal con el fin de celebrar nuestro contrato con usted para que utilice nuestros sitios web y el (los) Servicio(s) y para cumplir nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo de servicio que tenemos con usted; si no celebramos el Acuerdo de servicio con usted, basamos el procesamiento de la información personal en nuestro interés legítimo de manejar y administrar nuestros sitios web y proporcionarle el contenido que solicita y al que accede.
Información del Asistente:
Solicitamos y podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cuando se registra o asiste a un evento patrocinado o a otros eventos en los que participen miembros del Grupo Shardesk, para facilitarle el registro en un evento o la asistencia a este, lo que incluye enviarle comunicaciones relacionadas.
Cookies y otras tecnologías de rastreo:
Nosotros y nuestros socios autorizados podemos utilizar cookies y otras tecnologías de recolección de información con distintos fines. Estas tecnologías pueden proporcionarnos información personal, información sobre dispositivos y redes que usted utiliza para acceder a nuestros Sitios web y otra información relacionada con sus interacciones con nuestros Sitios web.
Podemos utilizar balizas web, etiquetas y secuencias de comandos en nuestros Sitios Web o en otras comunicaciones electrónicas que le enviemos. Ellas nos ayudan a enviar cookies, a contar las visitas a nuestros Sitios Web, a comprender el uso y la eficacia de la campaña y a determinar si se ha abierto o actualizado algún correo electrónico. Los terceros proveedores de servicios pueden enviarnos informes en función del uso de estas tecnologías de manera individual y de manera combinada.
Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en los Sitios web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros terceros que son socios también pueden utilizar tecnologías como cookies, contadores de visitantes, etiquetas, HTML5, scripts u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en nuestros Sitios web y otros sitios.
Registros:
Como sucede con la mayoría de los sitios web y servicios que se ofrecen a través de Internet, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con nuestros Sitios Web y Servicios. Esta información incluye las direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), así como el tipo de navegador. Ocasionalmente, conectamos la información personal con la información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar nuestros Sitios Web y Servicios. En dicho caso, trataríamos la información combinada de acuerdo con la presente Política.
Análisis:
Recopilamos información analítica cuando utiliza los Sitios Web para ayudarnos a mejorarlos, incluso mediante el uso de cookies. También podemos compartir datos acumulados o no identificables sobre sus acciones en nuestros Sitios Web con terceros proveedores de servicios de análisis.
Widgets de redes sociales:
Los Sitios Web incluyen funciones de redes sociales, como el botón “Like” (Me gusta) de Facebook y widgets, tales como el botón “Share This” (Compartir esto) o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestros Sitios Web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y qué página de los Sitios Web visita y colocar una cookie para permitir que la función se ejecute adecuadamente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en los Sitios Web. Sus interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la declaración de privacidad de las empresas que las brindan.
Información de los servicios proporcionados por terceros:
También podremos obtener otra información, incluida información personal y de terceros, y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Sitios web. Por ejemplo, es posible que tengamos acceso a cierta información de un servicio de autenticación o de redes sociales de terceros si inicia sesión en nuestros Servicios a través de dicho servicio o si nos proporciona acceso a la información del servicio. Cualquier acceso que podamos tener a dicha información de un servicio de autenticación o de redes sociales de terceros está de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por ese servicio. Si nos autoriza a conectarnos con un servicio de terceros, accederemos y almacenaremos su nombre, su (sus) dirección (direcciones) de correo electrónico, su ciudad actual, la URL de la foto del perfil y cualquier otra información personal que el servicio de terceros ponga a nuestra disposición, y la usaremos y revelaremos de acuerdo con esta Política. Debe comprobar su configuración de privacidad en estos servicios de terceros para comprender y cambiar la información que nos envía a través de estos servicios. Por ejemplo, puede optar por iniciar sesión en los Servicios mediante servicios de inicio de sesión único como Facebook Connect o un proveedor de Open ID.
Estos servicios de inicio de sesión única autenticarán su identidad y le brindarán la posibilidad de compartir determinada información personal con nosotros (como su nombre y dirección de correo electrónico) para llenado automático del formulario de registro. Servicios como Facebook Connect le brindan la posibilidad de publicar en su página de perfil información sobre sus actividades en los Servicios para compartirla con otras personas dentro de su red.
Usos generales:
Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted (incluida la información personal, según corresponda) para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestro Acuerdo de servicio con usted y en función de nuestro interés legítimo, lo que incluye (a) proporcionar, manejar, mantener, mejorar y promocionar los Sitios web y los Servicios; (b) permitirle utilizar los Sitios web y los Servicios y acceder a ellos; (c) procesar y completar transacciones, así como enviarle información relacionada, incluidas las confirmaciones de compra y facturas; (d) enviar mensajes de transacción, incluidas las respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes; proporcionar servicio y soporte al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos; (e) enviar avisos de promoción, como información sobre productos y servicios, funciones, encuestas, boletines, ofertas, promociones, concursos y eventos; y proporcionar otro tipo de noticias o información sobre nosotros y nuestros socios (si no quiere recibir estos avisos.
Proveedores de servicios de terceros:
Compartimos información, con nuestros proveedores de servicios externos que utilizamos para proporcionar alojamiento y mantenimiento de nuestros Sitios Web, desarrollo de aplicaciones, copias de seguridad, almacenamiento, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros. Estos proveedores de servicios de terceros pueden tener acceso o procesar su información personal con el propósito de proporcionarnos estos servicios. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen la información personal que compartimos con ellos para sus propósitos de marketing o para cualquier otro propósito que tenga relación con los servicios que nos proporcionan.
A los efectos de la comercialización, también podemos divulgar información combinada o anónima con respecto a su uso de los Servicios con terceros, en función de nuestro interés legítimo de desarrollar y promover el (los) Servicio(s). Sin embargo, nunca lo identificaremos a usted ni identificaremos a los Agentes ni a los Usuarios finales como la fuente de la información.
Podemos recopilar y contratar a terceros proveedores de análisis para compilar métricas e información con respecto a su uso del Servicio, incluida la evaluación de la manera en que los Agentes y los Usuarios finales utilizan el Servicio (“Datos de uso”), para desarrollar nuevas funciones, mejorar las funciones actuales o informar estrategias de ventas y comercialización, en función de nuestro interés legítimo de perfeccionar los Servicios. Cuando procesamos los Datos de uso, se anonimizará todo tipo de información personal. Dicho tercero proveedor de análisis no compartirá ni divulgará de ninguna otra manera los Datos de uso, aunque podemos, de vez en cuando, ponerlos a disposición del público.
Cumplimiento de las leyes y solicitudes de aplicación de la ley. Protección de nuestros derechos:
En algunas circunstancias, por ejemplo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o solicitudes de las autoridades de cumplimiento de la ley, podría ser necesario que divulguemos información personal ante solicitudes legítimas de las autoridades públicas. Podemos divulgar información personal para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de demandas judiciales. También podemos compartir esta información si creemos que es necesario con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad física de alguien, violaciones de nuestro Acuerdo de Servicio o según lo requiera la ley.
Intercambio dentro del Grupo Shardesk:
Podemos compartir información, incluida la información personal, con cualquier miembro del Grupo Shardesk, y ellos usarán esa información solo con los propósitos ya descritos en esta Política.
Para promocionar nuestros Servicios:
Podemos compartir información, lo que incluye información personal, con nuestros socios del canal, exclusivamente con el fin de permitir que nuestros socios del canal lo notifiquen sobre nuestros Servicios. Shardesk requiere a sus socios del canal que proporcionen una opción de exclusión dentro de las comunicaciones que le envían a usted. Al optar por la exclusión, usted opta por no recibir más comunicaciones de nuestro socio del canal.
Con su consentimiento:
También podemos compartir información personal con terceros cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
Aviso a los usuarios finales
Nuestros Servicios están destinados al uso de las empresas. Cuando nuestros Servicios se ponen a su disposición a través de un Suscriptor nuestro, esa empresa es el controlador de datos de su información personal. Sus preguntas sobre la protección de datos y solicitudes deben enviarse inicialmente al Suscriptor de Shardesk en su calidad de responsable del tratamiento de datos. Shardesk no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros Suscriptores, que pueden ser diferentes de esta Política.
Los Suscriptores de Shardesk pueden hacer lo siguiente:
Cuando Shardesk es el controlador de datos de información personal (por ejemplo, información personal relacionada con los Visitantes del Sitio Web, los Asistentes y las personas que se registran para utilizar nuestros Servicios), conservamos la información personal que recopilamos cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle nuestros Servicios, para permitir su participación en un evento y para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).
Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la borraremos o la agregaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible la eliminación.
Si su información personal es procesada dentro de los Datos de Servicio de un Suscriptor, procesaremos la información personal durante el tiempo que nos indique el Suscriptor correspondiente que es el controlador de datos de los Datos de Servicio del Suscriptor.
Tiene ciertas opciones disponibles en lo que respecta a su información personal. A continuación, se presenta un resumen de dichas opciones, cómo ejercerlas y cualquier limitación.
Cómo corregir, actualizar y eliminar su información:
Una persona que desee ejercer sus derechos de protección de datos con respecto a la información personal almacenada o procesada por nosotros en nombre de un Suscriptor nuestro dentro de los Datos de Servicio del Suscriptor (incluida la búsqueda de acceso, o para corregir, modificar, eliminar, transferir o restringir el procesamiento de dicha información personal) debe dirigir su consulta a nuestro Suscriptor (el controlador de datos). Al recibir una solicitud de uno de nuestros Suscriptores para que retiremos la información personal, responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días. Conservaremos la información personal que procesamos y almacenamos en nombre de nuestros Suscriptores durante tanto tiempo como sea necesario para prestar los Servicios a nuestros Suscriptores.
Cómo acceder a su información y actualizarla o eliminarla:
Cómo acceder a su información y actualizarla o eliminarla:
Desactivación de su perfil de usuario:
Si ya no desea utilizar nuestros Servicios, es posible que el Suscriptor de Shardesk pueda desactivar su cuenta de Usuario Final. En primer lugar, póngase en contacto con el suscriptor de Shardesk con su solicitud. Si usted es un Suscriptor de Shardesk y no puede desactivar una cuenta de Usuario Final o Eliminarla a través de su configuración de administrador, envíe un correo electrónico a soporte@shardesk.com.
Cómo solicitar que dejemos de usar su información:
Puede solicitar que ya no se acceda, almacene, utilice ni se procese de otro modo su información personal cuando crea que un Suscriptor de Shardesk no tienen los derechos adecuados para hacerlo. Por ejemplo, si cree que se creó una cuenta de Servicios para usted sin su permiso o que ya no es un usuario activo, puede solicitar que eliminemos su cuenta tal como se establece en esta Política. En caso de que nos diera su consentimiento para utilizar su información personal con un propósito limitado, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar ese consentimiento. También puede optar por qué no utilicemos su información personal con fines de marketing poniéndose en contacto con nosotros, como se indica a continuación. Cuando hace dichas solicitudes, es posible que necesitemos tiempo para investigar y facilitar su solicitud. Tenga en cuenta que un Usuario Final de un Suscriptor de Shardesk debe ponerse en contacto primero con el Suscriptor de Shardesk para solicitarle que cese el acceso, el almacenamiento y el uso de la información personal. Si existe una demora o controversia en cuanto a si tenemos el derecho de continuar usando su información personal, restringiremos cualquier uso posterior de su información personal hasta que se cumpla la solicitud o se resuelva la controversia, siempre y cuando el suscriptor de Shardesk no se oponga (cuando corresponda).
No recopilamos ninguna información personal de niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no envíe ninguna información personal a través de nuestros Sitios Web o Servicios. Recomendamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso de Internet de sus hijos y a que ayuden a hacer cumplir esta Política, instruyendo a sus hijos para que nunca proporcionen información personal a través de los Sitios Web o Servicios sin su permiso. Si tiene motivos para creer que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal a través de los Sitios Web o Servicios, póngase en contacto con nosotros en soporte@shardesk.com y haremos todo lo posible para eliminar dicha información.
Podemos ceder o transferir esta Política, además de su cuenta y la información y los datos relacionados, entre lo que se incluye información personal, a cualquier persona física o jurídica que adquiera la totalidad o una parte sustancial de nuestras actividades comerciales, nuestras acciones o nuestros activos o con los que nos fusionemos. Si lo hacemos, les informaremos la necesidad de manejar su información personal de acuerdo con esta Política.
Esta Política puede actualizarse de vez en cuando para reflejar los cambios en los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Le recomendamos que revise este sitio web periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si hay algún cambio sustancial en esta Política, se le notificará mediante la publicación de un aviso destacado en los Sitios Web antes de que el cambio entre en vigencia.
Si no acepta los cambios realizados en esta Política, deje de utilizar los Sitios Web y los Servicios.
Si tiene alguna consulta o queja respecto de esta Política o de las prácticas de privacidad del Grupo Shardesk, envíenos un correo electrónico a soporte@shardesk.com.